 |
|
|
Det kniber gevaldigt med moralen |
|
|
En kunde ønsker at byde på litografiet af
Miró her til venstre, men beder om flere fotos og modtager følgende
mail. »I henhold til aftale vedlægges yderligere fotos. Når du som forbruger handler hos Lauritz.com har
du 14 dages fortrydelsesret. Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du
tilbagesende eller tilbagegive varen til det Lauritz.com auktionshus,
hvor varen var på auktion. Ved fortrydelse skal varen returneres i samme
stand som ved modtagelsen (købeloven)«.
Med venlig hilsen/Mit
freundlichen Grüßen/Best Regards Kunden beder også om at få en mail med en
enslydende tekst fra et tidligere køb, hvor teksten lød: Med
venlig hilsen/Best Regards/Mit freundlichen Grüssen Med
venlig hilsen/Mit freundlichen Grüßen/Best Regards
Bagsiden på et litografi må ikke se sådan ud. Det er faktisk totalt ødelagt, hvilket også fremgår af Fælleskonserveringens tilstandsrapport. Som Lauritz.com i Kolding, der ejes af Leif Tingkær, altså højt og flot blæser på og bare sælger det ødelagte billede videre. |
|
|
|
|
Date: Fri, 8 Mar
2013 11:34:40 +0100 Med venlig
hilsen/Mit freundlichen Grüßen/Best Regards |
Date: Fri, 8 Mar
2013 11:54:20 +0100 Hei Flemming,
|
|
Date: Fri, 8 Mar
2013 12:06:16 +0100 Kære kunde det er
korrekt. Blot til info, så er værket ikke beskåret; men det er således at det er udført. Med venlig hilsen/Mit freundlichen Grüßen/Best
Regards |
Date: Fri, 8 Mar
2013 12:56:12 +0100 hej Flemming, |
|
Date: Fri, 8 Mar
2013 13:17:34 +0100 Det
er helt ok. Med venlig hilsen/Mit freundlichen Grüssen/Best Regards
|
Date: Fri, 22 Mar 2013
17:37:22 +0100 Hej Flemming,
|
|
Date: Sat, 23 Mar 2013 16:23:44 +0100
hele
vejen igennem har jeg gjort opmærksom på at der kun kunne blive tale
om en fortrydelse. Jeg
har hele tiden gjort opmærksom på at vi ikke havde haft billedet åbnet
og det ikke var en procedure vi brugte. I
var velkommen til at åbne og returnere som det var leveret; men det var
helt for egen regning og risiko. Som
en fortrydelse tilbagebetaler vi købesummen, resten står for egen
regning.
|
Date: Sun, 24 Mar
2013 10:36:36 +0100 Hej Flemming, |
|
Date:
Mon, 25 Mar 2013 14:53:30 +0100 Kære XXX som dig
meddelt i utallige mails og pr telefon forinden din budgivning, åbner vi
ikke indrammet grafik. I relation til værkets bagside kunne vi derfor
ikke garantere for mærker med mere. Vi fortalte
dig at hvis du omkring dette ikke følte dig tryg, skulle du ikke byde.
Du insisterede på at du efterfølgende kunne åbne billedet. Efter lang
korrespondance, gav vi dig tilladelse til dette; men at vi i relation
til din fortrydelse ville forbeholde os at varen returneredes i samme
stand som leveret. At du har
brugt penge på en sådan åbning, er helt for egen regning og risiko. Vi har hele
vejen igennem meddelt dig, at du kun kunne returnere varen som en
fortrydelse, og at dette indebærer at den fulde varepris bliver
refunderet; ikke tilløbne omkostninger. Dette er
helt i relation til vore betingelser.
|
 25. marts 2013 solgtes litografiet så igen. Selv om Lauritz.com havde kendskab til billedets dårlige stand, blev dette ikke nævnt. Det er grov misinformation. Vi ser her, hvordan Lauritz.com blæser på, hvad de sælger. De har kendskab til billedets elendige stand, som er en væsentlig forringelse, men lader som ingenting. Køber nr. to har intet kendskab til det ødelagte billede, og finder måske ikke ud af det, før det eventuelt skal sælges igen. Det er en klokkeklar overtrædelse af Markedsføringsloven, som påtvinger sælger korrekt at informere om varens stand. I det aktuelle tilfælde har køber ikke fået den fulde erstatning, som vedkommende har krav på. Det er altid besværligt at gå rettens vej, men vi ved, at Lauritz.com har nægtet fuld erstatning, selv om Flemming Have Poulsen har godkendt, at billedet blev åbnet, den eneste mulighed for at kontrollere billedets tilstand. Det har ikke meget med kundeservice at gøre.
|
